养发馆加盟店如何留住顾客?

发布时间:2019-03-22浏览次数:

经营好一家养发馆加盟店,客流量是至关重要的,顾客就是生存的保障。同样的植物养发馆加盟店,你的客流量比其它的多,那么你店内的盈利也就会多。但是今天小编想说的是客流量固然重要,但是留住进店的顾客更重要。

植物养发行业是服务行业,需要的是回头客多,稳定的客源多才能保证店内的盈利,养发馆加盟店的经营者应该在留顾客上面下功夫。

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一、当一个新顾客进店的时候,店面经营者一定要保持热情的态度去迎接,给顾客一个好的第一印象。同时要有耐心的跟顾客进行沟通,因为再跟顾客的沟通中,我们可以了解到顾客的基本信息,比如年龄、收入等,为进一步沟通打下基础。

二、顾客进店,有时候问题会很多,这时候一定不要跟着顾客的情绪走,要改变被动的局面,把握奏,店面经营者应该根据顾客的信息,给顾客讲解必要的专业知识,产品的优势,店面的特色等,从而建立信任。然后根据顾客的消费能力,推荐适合的服务。

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三、服务顾客的时候一定要注意态度和情绪,顾客进店消费,就是为了体验好的服务,在服务的过程中一定不要把生活的不好情绪表露出来,进而传递给顾客,应该微笑生动。

服务的好坏决定能否留住顾客的关键。好的服务,顾客是愿意再次来消费的,养发馆要想获得贵客的认可,那么服务时一定要做到位的,如果服务无法让顾客满意,那么值钱的做的努力也会大打折扣的。


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